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En Mercado Cuscatleco, la privacidad y seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Esta política de privacidad establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados por los usuarios en el sitio web mercadocuscatleco.com.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos exclusivamente la información necesaria para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios, incluyendo:

  • Nombre completo del cliente.

  • Número de teléfono de contacto.

  • Dirección de entrega.

  • Correo electrónico.

  • Detalles del pedido realizado.

No almacenamos información bancaria o financiera. Las transacciones realizadas mediante tarjetas de crédito o plataformas de pago externas se procesan a través de pasarelas seguras de terceros (por ejemplo, PayPal, bancos o servicios de pago certificados) que operan bajo sus propias políticas de privacidad.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales proporcionados por el usuario son utilizados únicamente para los siguientes fines:

  • Procesamiento de pedidos y gestión de entregas.

  • Comunicaciones relacionadas con el estado del pedido o soporte al cliente.

  • Emisión de facturas y comprobantes de compra.

  • Mejora continua de la experiencia del cliente.

No realizamos envío de correos promocionales sin el consentimiento previo del cliente.

3. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán por un período máximo de un (1) año calendario a partir de la última actividad registrada por el cliente en la plataforma. En caso de no registrarse ninguna interacción o actividad durante ese plazo, los datos serán eliminados automáticamente de forma segura y definitiva, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación por un período mayor.

4. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.

No compartimos datos personales con terceros, salvo en los casos en que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de nuestras funciones (por ejemplo, servicios logísticos) o cuando sea requerido por una autoridad competente mediante una orden judicial debidamente emitida conforme a la ley. El acceso a la información está restringido exclusivamente al personal autorizado para los fines mencionados.

5. DERECHOS DEL USUARIO

El titular de los datos puede, en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de información incorrecta o incompleta.

  • Eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición al tratamiento de sus datos para fines no autorizados.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud al correo [email protected] indicando su nombre completo y el detalle de la solicitud.

6. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, notificando previamente a través del sitio web. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación.

Para cualquier duda relacionada con esta política, puede contactarnos al correo [email protected]. Su confianza es fundamental para nosotros, y nos comprometemos a proteger su información con responsabilidad y transparencia.